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Pour les retours et échanges, veuillez consulter notre Portail de Retours.
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Questions fréquentes
Puis-je échanger ou retourner le produit ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, pas de problème ! Vous pouvez retourner vos articles pour un échange ou un remboursement dans les 60 jours suivant votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
• Les chaussures Duckies doivent être retournées dans leur état d'origine, non endommagées et non portées.
• Elles doivent être dans leur emballage d'origine.
Pour ces raisons, nous vous conseillons, dès réception de vos chaussures Duckies, de les essayer à l'intérieur afin de vérifier la taille, la coupe et le style, tout en les conservant dans leur état d'origine. Une fois satisfait(e), veuillez recycler l'emballage de manière responsable et préparez votre enfant pour sa prochaine aventure !
Si votre commande ne vous convient pas, pas d'inquiétude, les retours et les échanges sont simples. Il vous suffit de remettre vos chaussures Duckies dans leur emballage d'origine et de soumettre une demande d'échange ou de remboursement via notre portail de retours (*conditions applicables). *Veuillez noter : les frais de retour sont à votre charge.
Lien vers le portail de retours : https://duckiesshoes.loopreturns.com/
Dois-je acheter des modèles à scratch ou à enfiler ?
Fermeture velcro : Idéales pour les tout-petits aux pieds fins, nos chaussures à velcro offrent maintien et souplesse. Elles sont très appréciées des jeunes enfants, notamment ceux qui chaussent du 3, 4 et 5.
Enfilage facile : Parfaites pour les petits actifs, elles favorisent l’autonomie et l’essayage en toute liberté. Elles sont également très populaires auprès des enfants qui marchent déjà bien, généralement ceux qui chaussent du 6 et 7.
Comment mesurer le pied de mon enfant ?
- Étalez une feuille de papier au sol, un bord contre un mur.
- Placez votre enfant debout sur la feuille, le talon contre le mur.
- Marquez l'orteil le plus long au crayon.
- Répétez l'opération pour l'autre pied sur une autre feuille (ou retournez la première).
- Mesurez la longueur à l'aide d'une règle, en mesurant la distance entre le bord du mur et la marque de l'orteil sur chaque feuille.
- Choisissez la plus grande mesure pour votre enfant.
Les Duckies sont-elles des chaussures minimalistes ?
Les Duckies sont conçues pour imiter la marche pieds nus : souples, légères, respirantes, adhérentes et larges, elles permettent aux petits orteils de s’étaler confortablement. Leurs semelles sont légèrement plus épaisses que celles des chaussures minimalistes traditionnelles, mais la plupart de leurs caractéristiques restent très similaires.
Prenez-vous en charge les frais de retour ?
Duckies ne prend pas en charge les frais de retour. Cependant, nous vous renvoyons l'article sans frais supplémentaires.
Attention : lors du retour de votre article, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables en cas de perte de votre colis.

