Retours & Échanges
Besoin d’un retour ou d’un échange ?
Vous souhaitez retourner ou échanger votre article contre une autre taille ou couleur ? Nous sommes là pour vous aider. Cliquez simplement sur le bouton "Commencer" ci-dessous et munissez-vous de votre code postal et de votre numéro de commande. Vous trouverez ce dernier dans votre e-mail de confirmation de commande Duckies.
Veuillez noter que les frais de retour restent à la charge du client.
NEXT RESTOCK - August 30
If you would like to make an exchange for another size or colour that is currently out of stock, these styles will be restocked and available on the above date through the exchanges portal.
Notre politique
Quelque chose ne va pas ?
Si votre achat ne vous satisfait pas à 100 %, pas de souci ! Vous pouvez retourner votre(s) article(s) pour un échange ou un remboursement dans un délai de 60 jours à compter de la date de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
• Les Duckies doivent être retournées dans leur état d’origine, non endommagées et non portées
• Les Duckies doivent être dans leur emballage d’origine
ÉCHANGE: Notre équipe enverra votre échange dans les quelques jours suivant la réception et l’inspection des articles retournés. Vous recevrez également un e-mail avec les nouvelles informations de suivi dès que votre échange sera expédié.
REMBOURSEMENT: Notre équipe traitera votre remboursement dans les quelques jours suivant la réception et l’inspection des articles retournés. Une fois le remboursement effectué, le montant des articles retournés (hors frais de livraison) sera recrédité intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Selon votre moyen de paiement, il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte.
Remarque : les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
RAPPEL: Lors d’un retour, nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Duckies n’assume pas les frais de retour.