Vous pouvez retourner les Duckies dans les 60 jours pour un échange ou un remboursement, à condition qu'ils soient non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Si votre commande ne vous convient pas, il vous suffit de replacer vos Duckies dans la boîte et de soumettre une demande via notre portail de retours en ligne pour un échange ou un remboursement (les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les cartes-cadeaux sont exclues). Notre équipe traite les retours dans les jours suivant leur réception, et nous vous enverrons par e-mail les détails de suivi une fois que votre nouvelle paire sera en route ou que votre remboursement sera approuvé.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) à 100 % de votre achat, ce n'est pas grave, vous pouvez retourner votre ou vos article(s) pour un échange ou un remboursement dans les 60 jours suivant la date de votre commande, à condition que les conditions ci-dessous soient remplies :

• Les Duckies doivent être retournés dans leur état d'origine, non endommagés et non portés.
• Les Duckies doivent être dans leur emballage d'origine.

Pour les raisons ci-dessus, nous vous conseillons, lorsque vos Duckies arrivent, de les essayer à l'intérieur afin de vérifier la taille, l'ajustement et le style tout en les conservant dans leur état d'origine. Une fois que vous êtes satisfait(e), veuillez recycler l'emballage de manière responsable et préparer votre enfant pour sa prochaine aventure.

Si votre commande n'est pas tout à fait correcte, ne vous inquiétez pas, nous simplifions les retours et les échanges. Il vous suffit de remettre vos Duckies dans leur emballage d'origine et de soumettre une demande via notre portail de retours pour un échange ou un remboursement (des conditions s'appliquent). *Veuillez noter : Duckies ne couvre pas les frais de retour.

Lien vers le portail des retours - https://duckiesshoes.com/pages/returnsportal

Velcro - Idéal pour les tout-petits aux pieds fins ou étroits, notre style à velcro offre à la fois soutien et souplesse. C'est un choix populaire chez les jeunes enfants, en particulier ceux qui portent les tailles 3, 4 et 5.

À enfiler - Parfait pour les tout-petits actifs, encourageant l'autonomie et l'habillage seul. C'est aussi un favori parmi les marcheurs plus confiants, généralement ceux qui portent les tailles 6 et 7.

Si la taille du pied de votre enfant se situe à la limite supérieure, nous vous recommandons d'opter pour une taille plus ajustée, surtout s'il est jeune (moins de 14 mois). La raison en est qu'il ne marche probablement pas encore avec assurance, et une chaussure trop lâche ne ferait qu'ajouter à la difficulté et risquerait de tomber.

Si votre enfant est un peu plus âgé et se déplace avec assurance, nous constatons qu'il se débrouille bien avec un peu d'aisance, donc une taille légèrement plus grande n'est généralement pas un problème pour lui dans ce cas.

En fin de compte, nous voulons nous assurer que leurs Duckies s'enfilent et restent en place, donc une autre chose à prendre en compte est le style de chaussure que vous choisissez (Scratch vs À enfiler).

Les chaussures à scratch sont recommandées si vous achetez pour un groupe d'âge plus jeune (tailles 3, 4, 5) ou si leurs pieds sont plus étroits ou fins, tandis que les chaussures à enfiler conviennent mieux à un groupe d'âge plus âgé (tailles 6, 7) ou à des pieds plus larges ou légèrement plus épais.

1.Placez le papier sur le sol- Posez une feuille de papier à plat sur le sol, un bord touchant un mur.
2. Positionnez votre enfant- Demandez à votre enfant de se tenir debout sur le papier, le talon contre le mur.
3. Marquez l'orteil le plus long- Utilisez un crayon pour marquer l'endroit où se termine l'orteil le plus long.
4. Répétez pour l'autre pied- Répétez le même processus avec l'autre pied sur une feuille de papier séparée (ou retournez la première).
5. Mesurez la longueur- À l'aide d'une règle, mesurez la distance entre le bord du mur et la marque de l'orteil sur chaque feuille de papier.
6. Utilisez la mesure la plus longue- Comparez les deux mesures et utilisez la plus longue lorsque vous choisissez la meilleure taille pour votre enfant.

Les Duckies sont conçues de manière à imiter le mouvement pieds nus, la chaussure étant souple, légère, respirante, adhérente et large, ce qui permet aux petits orteils de s'écarter confortablement. Les semelles des Duckies sont un peu plus épaisses que les chaussures pieds nus traditionnelles, mais la majorité des caractéristiques sont très similaires.

Nous expédions vos commandes le JOUR MÊME via Australia Post (du lundi au vendredi) si votre commande a été passée avant 13h AEST et hors jours fériés du VIC. Après expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais estimés suivants

• 1 à 3 jours ouvrables - VIC*
• 2 à 6 jours ouvrables - NSW, ACT, SA et QLD (zones métropolitaines et la plupart des zones régionales)*
• 3 à 10 jours ouvrables - WA, NT, Tasmanie*

*Les zones très reculées peuvent connaître des délais de livraison légèrement plus longs

Les produits Duckies sont stockés et vous sont expédiés directement depuis notre entrepôt basé à Melbourne. Nous avons une équipe formidable qui travaille du lundi au vendredi et gère tout ce qui concerne les nouvelles livraisons, les commandes et les échanges.

Duckies ne couvre pas les frais de retour. Cependant, nous vous renvoyons l'article de remplacement sans frais supplémentaires.
Veuillez noter qu'en cas de retour de votre article, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables en cas de perte de votre colis de retour.