7 $ de frais de port pour toute commande australienne de plus de 45 $ (une ou plusieurs paires)
19 $ de frais de port pour les commandes inférieures à 45 $

Notre équipe travaille dur pour que vos commandes soient expédiées le JOUR MÊME via Australia Post (du lundi au vendredi) si votre commande a été passée avant 13 h AEST et qu'elle n'inclut pas les jours fériés de l'État de Victoria. Après l'expédition, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans les délais suivants

• 1-3 jours ouvrables - QLD*
• 2-6 jours ouvrables - NSW, ACT, SA et VIC (métro et la plupart des régions)*
• 3-10 jours ouvrables - WA, NT, Tasmanie*

*Les régions éloignées peuvent connaître des délais de livraison légèrement plus longs.

Une fois votre commande terminée

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un récapitulatif de votre commande. C'est une autre excellente occasion pour vous de vérifier votre commande, y compris la taille, la couleur et l'adresse de livraison.

*Conseil Veuillez vérifier vos dossiers de spam/indésirables, car ils ont tendance à s'y retrouver (agaçant, nous savons)

Si vous avez des changements de dernière minute, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour apporter ces changements avant que votre commande ne soit traitée par notre charmante équipe d'entrepôt. Veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si elle n'a pas encore quitté notre entrepôt.

À mesure que votre commande progresse

Vous recevrez une communication mise à jour avec les détails de suivi que vous pourrez suivre jusqu'à votre porte.

Réception de votre commande

Lorsque vos Duckies arrivent, nous vous recommandons de les essayer à l'intérieur afin de pouvoir vérifier la taille, l'ajustement et le style tout en les gardant dans leur état d'origine. Une fois que vous êtes satisfait, veuillez recycler l'emballage de manière responsable et préparer votre petit pour sa prochaine aventure.

Si votre commande ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas. Nous simplifions les retours et les échanges grâce à un portail de retour facile à utiliser que vous trouverez ici : https://duckiesshoes.com/pages/returnsportal

Il suffit de replacer vos Duckies dans leur emballage d'origine et de soumettre une demande d'échange ou de remboursement (*termes applicables).

Si vous avez un problème différent, comme la réception d'un article erroné, veuillez nous contacter directement via notre page de contact. Notre équipe amicale sera plus qu'heureuse de vous aider.