Un souci avec votre achat ? Si vos Duckies ne vous donnent pas 100 % de satisfaction, pas de problème. Vous pouvez retourner le ou les articles concernés afin de demander un échange ou un remboursement dans les 60 jours suivant la commande, en respectant les conditions suivantes :

• les Duckies doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées et non endommagées;
• elles doivent être placées dans leur emballage d’origine.

ÉCHANGE : après réception et contrôle des articles retournés, notre équipe expédiera les nouveaux articles demandés sous quelques jours. Dès leur expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

REMBOURSEMENT : Après réception et vérification des articles retournés, notre équipe procédera à votre remboursement sous quelques jours. Le montant intégral des articles retournés sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Seuls les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Une fois le remboursement effectué, un délai pouvant aller jusqu’à cinq jours ouvrés peut être nécessaire avant que la somme apparaisse sur votre compte, selon le moyen de paiement utilisé.

Remarque : les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Rappel : choisissez de préférence un mode d’envoi avec suivi pour le retour de vos articles, car Duckies ne pourra pas être tenue responsable de la perte d’un colis retourné. Les frais d’envoi du retour restent par ailleurs à votre charge.