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Pink Shoes
white shoes

Questions fréquemment posées

Questions générales

Dois-je choisir le modèle à scratch ou le modèle à enfiler ?

Modèle à scratch : il convient particulièrement aux petits pieds fins ou étroits. Sa fermeture ajustable assure une bonne tenue du pied tout en restant souple. Il est souvent choisi pour les plus jeunes, notamment dans les pointures 19 et 20

Modèle à enfiler : il est idéal pour les tout-petits toujours en mouvement et les aide à apprendre à se chausser seuls. Il est souvent adopté par les enfants qui marchent déjà avec assurance, notamment dans les pointures 21 à 23.

Que faire si mon enfant se situe entre deux pointures ?

Si la mesure du pied de votre enfant se situe exactement au milieu de deux pointures, nous vous recommandons de choisir la plus petite, en particulier s’il a moins de 14 mois. À cet âge, sa marche est souvent encore hésitante : une chaussure trop grande pourrait le gêner ou glisser de son pied.

Pour un enfant un peu plus âgé qui se déplace déjà facilement, une légère marge supplémentaire pose généralement moins de difficultés. Il est alors possible de choisir la taille supérieure.

L’essentiel est que les Duckies soient faciles à enfiler et restent bien en place. Pensez également au modèle choisi : le modèle à scratch est recommandé pour les plus jeunes - pointures 19 et 20 - et les pieds fins ou étroits ; le modèle à enfiler convient mieux aux enfants plus âgés - pointures 21 à 23 - ainsi qu’aux pieds plus larges ou plus ronds.

Si votre enfant est un peu plus âgé et qu'il se déplace avec confiance, nous constatons qu'il se débrouille bien avec un peu d'espace, de sorte qu'une taille légèrement plus grande n'est généralement pas un problème pour lui dans ce cas.

En fin de compte, nous voulons nous assurer que leurs Duckies s'enfilent et restent en place. Une autre chose à garder à l'esprit est le style de chaussure que vous choisissez (Velcro ou à enfiler).

Le Velcro est recommandé si vous magasinez pour un groupe d'âge plus jeune (tailles 3, 4, 5) ou s'ils ont un pied plus étroit ou fin, tandis que la chaussure à enfiler est mieux adaptée à un groupe d'âge plus âgé (tailles 6, 7) ou à un pied plus large ou légèrement plus fort.

Comment mesurer le pied de mon enfant ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles ou suivre les étapes ci-dessous :

  1. Posez une feuille de papier bien à plat sur le sol, avec l’un de ses bords contre un mur.
  2. Demandez à votre enfant de se tenir debout sur la feuille, le talon contre le mur.
  3. Tracez au crayon un repère à l’extrémité de l’orteil le plus long.
  4. Recommencez avec l’autre pied, sur une nouvelle feuille ou en retournant la première.
  5. Mesurez la distance entre le bord de la feuille placé contre le mur et le repère tracé.
  6. Comparez les deux pieds et utilisez la mesure la plus élevée pour choisir sa pointure.
Les Duckies sont-elles des chaussures barefoot ?

Les Duckies reprennent les principales caractéristiques des chaussures barefoot ou minimalistes : elles sont souples, légères, respirantes et larges à l’avant, et leur semelle offre une bonne adhérence. Les orteils disposent ainsi de suffisamment d’espace pour s’étaler confortablement. Leur semelle est toutefois un peu plus épaisse que celle des chaussures barefoot traditionnelles, tout en offrant une liberté de mouvement comparable.

À quel âge les enfants peuvent-ils porter des Duckies ?

Les Duckies sont conçues pour accompagner les bébés et les tout-petits dès leurs premiers pas, puis au fil de leurs progrès lorsqu’ils commencent à marcher avec assurance, à courir et à jouer. Elles conviennent généralement aux enfants de 6 à 36 mois, selon l’âge auquel ils commencent à marcher et la vitesse à laquelle leurs pieds grandissent.

La tige douce en maille respirante, le bout large et la semelle souple en font des chaussures adaptées aux premiers pas comme aux journées bien remplies des tout-petits : à la maison, à la crèche, au parc ou lors de leurs explorations en extérieur.
La combinaison d'une tige en maille douce et respirante, d'un embout large et d'une semelle souple rend les Duckies adaptées aux nouveaux marcheurs, aux premiers marcheurs et aux tout-petits actifs qui ont besoin de chaussures de tous les jours pour la crèche, les terrains de jeux et les aventures en plein air.

Les Duckies sont-elles recommandées pour les premiers pas ?

Oui. Les Duckies sont spécialement conçues pour les bébés et les jeunes enfants qui apprennent à se tenir debout et à marcher seuls.

Leur toe box large, leur semelle très souple et leur grande légèreté permettent au pied de bouger et de se développer naturellement pendant cette étape importante.

La tige en maille respirante enveloppe doucement le pied sans le contraindre. La semelle en caoutchouc antidérapante offre une bonne adhérence sur le carrelage, les aires de jeux ou toutes autres surfaces extérieures. Déjà adoptées par plus de 150 000 parents à travers le monde, les Duckies accompagnent les bébés et les petits enfants dans leurs premières explorations.

Livraisons & Retours

D’où les commandes sont-elles expédiées ?

Les produits Duckies sont stockés et expédiés depuis notre entrepôt situé aux Pays-Bas. Sur place, une équipe dévouée assure, du lundi au vendredi, la réception des marchandises ainsi que le traitement des commandes et des échanges.

Quels sont les délais de livraison ?

Notre équipe fait le maximum pour expédier par colissimo le jour même, du lundi au vendredi (hors jours fériés) les commandes passées avant l’heure limite quotidienne. 

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine — LIVRAISON STANDARD : 2 à 3 jours ouvrés

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument. Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires à son suivi.

  • 1 à 3 jours ouvrables - VIC* 
  • 2 à 6 jours ouvrables - NSW, ACT, SA et QLD métropolitains et la plupart des régions*
  • 3 à 10 jours ouvrables - WA, NT, Tasmanie*

*Les zones très reculées peuvent connaître des délais de livraison légèrement plus longs

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Puis-je échanger ou retourner un article ?

Si vous n’êtes pas satisfaits à 100 % de votre achat, aucun problème. Vous pouvez retourner le ou les articles concernés afin de demander un échange ou un remboursement dans les 60 jours suivant la commande, en respectant les conditions suivantes :

  • les Duckies doivent être retournées dans leur état d’origine, non portées et non endommagées;
  • elles doivent être placées dans leur emballage d’origine.

Pour cette raison, nous vous conseillons d’essayer dès réception vos Duckies à l’intérieur de votre domicile afin de vérifier la pointure, sa bonne tenue et son style, tout en les conservant dans leur état d’origine. Si elles vous plaisent,parfait. Il ne vous reste plus qu’à recycler l’emballage et préparer votre tout-petit pour sa prochaine aventure avec ses nouvelles Duckies aux pieds !

Si votre commande ne vous convient pas, replacez les Duckies dans leur emballage d’origine et saisissez une demande d’échange ou de remboursement sur notre portail de retours selon les conditions en vigueur. Notez cependant que nous ne prenons pas en charge les coûts du transport de retour.

Pour les raisons ci-dessus, nous vous conseillons, dès réception de vos Duckies, de les essayer à l'intérieur afin de vérifier la taille, l'ajustement et le style tout en les conservant dans leur état d'origine. Une fois que vous êtes satisfait, veuillez recycler l'emballage de manière responsable et préparer votre enfant pour sa prochaine aventure.

Si votre commande ne convient pas tout à fait, ne vous inquiétez pas, nous simplifions les retours et les échanges. Il suffit de remettre vos Duckies dans leur emballage d'origine et de soumettre une demande via notre portail de retours pour un échange ou un remboursement (*conditions applicables). *Veuillez noter : Duckies ne couvre pas les frais de retour.

Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

Les frais d’envoi du retour restent à votre charge. En cas d’échange, nous vous expédions cependant une nouvelle paire sans frais supplémentaires.

Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi : Duckies ne pourra être tenue responsable de la perte d’un colis retourné.

Child wearing a white shoes

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Notre service client sera ravi de pouvoir vous aider et de répondre à toutes vos questions.