Livraison et suivi de commande

Livraison offerte pour toute commande en France métropolitaine

Notre équipe fait le nécessaire pour expédier le jour même, par Colissimo, toute commande passée avant l’heure limite quotidienne, du lundi au vendredi et hors jours fériés. "

Délais indicatifs après expédition : 2 à 3 jours ouvrés

Une fois votre commande validée

Vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. C’est le moment idéal pour vérifier la pointure, le coloris et l’adresse de livraison.

*Astuce : Pensez à regarder dans vos courriers indésirables,il arrive que nos messages s’y glissent.

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez apporter une modification de dernière minute. Notre équipe sur place fera son possible pour y répondre. Aucun changement ne pourra toutefois être apporté après expédition de votre commande.

Pendant la préparation et l'acheminement

Vous recevrez des informations actualisées ainsi qu’un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu’à sa livraison.

A réception de votre commande

Nous vous conseillons d’essayer dès réception vos Duckies à l’intérieur de votre domicile afin de vérifier la pointure, sa bonne tenue et son style, tout en les conservant dans leur état d’origine. Si elles vous plaisent, parfait. Il ne vous reste plus qu’à recycler l’emballage et à préparer votre tout-petit pour sa prochaine aventure avec ses nouvelles Duckies aux pieds !

Si votre commande ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas.  Le portail de retours sur notre site web vous permet de demander en toute simplicité un échange ou un remboursement. Replacez simplement les Duckies dans leur emballage d’origine, puis saisissez votre demande de retour selon les conditions indiquées.

Accédez au portail de retours - https://duckiesshoes.com/pages/returns-and-exchanges

Si par malchance, vous rencontriez un autre problème avec nos articles, contactez-nous directement depuis notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour trouver rapidement une solution.